如果你是英国电信的客户，一定要仔细检查你这个月的账单。

这家电信巨头证实，一些客户在未经他们同意或不知情的情况下注册了一项订阅服务。

受影响的用户一直收到一封电子邮件，暗示他们注册了微软游戏订阅服务Xbox Game Pass的高级会员。

一位用户表示，尽管他们“从未在Xbox上玩过游戏”，但在被告知每月要收12英镑后，他们“很不高兴”。

英国电信已经为这个问题道歉，并表示已知受到影响的客户已经获得退款，但没有确认有多少。

如果你是英国电信的客户，一定要仔细检查你这个月的账单。这家电信巨头证实，一些客户在未经他们同意或不知情的情况下注册了一项订阅服务

英国电信在接受《每日邮报》采访时表示:“我们非常抱歉，在这篇文章中提到的用户不知情的情况下，他们的账户被添加了Xbox Game Pass Ultimate。”

“我们建议我们所有的客户保持警惕，如果他们发现自己的账户有可疑的变化，请尽快联系我们报告。”

“我们将支持和指导他们如何采取措施确保他们的账户安全。”

英国电信目前正在调查该问题的原因。

为了检查他们是否受到影响，用户应该查看他们的电子邮件，查看英国电信的通知:“您的订阅已经准备好了”。

广告接着说“感谢您激活您的Xbox Game Pass终极订阅”——就好像用户自己注册了一样。

英国电信的客户还可以查看账单上任何不寻常的费用，或者登录他们的英国电信宽带账户，查看“您的产品”页面。

据英国广播公司报道，英国电信的一名员工在与受影响的客户交谈时表示，这是一个“已知的问题”，因为这个问题已经持续了几个月。

有些人收到了一封电子邮件(如图所示)，让人觉得他们注册了Xbox Game Pass，但其实他们并没有

去年10月，其中一位在不知情的情况下注册了Game Pass的用户在英国电信网站的社区页面上分享了他们的经历。

他们说，尽管他们从未注册或拥有过Xbox，但Xbox Game Pass却要他们支付12英镑。

他们写道:“大约一个小时前，我发现bt.com在今天下午17:30左右发来一封电子邮件，说我已经注册了Xbox Game Pass终极订阅，每月收费12英镑。”

“问题是，我没有报名参加任何这样的活动。我这辈子都没玩过Xbox !我一个人住，没有孩子，没有人能看到我的账户信息。”

用户查看了英国电信宽带账户的“您的产品”页面，发现上面列出了不想要的订阅。

“毫无疑问，现在那里有一个‘内容合作伙伴’的部分，还有一个小框供我管理Game Pass订阅，我从来没有听说过，直到今晚，绝对没有要求!”他们补充道。

“最初的费用可能会显示在我的下一张网上账单上，我想这张账单应该在周二到期。我不高兴。”

Xbox Game Pass是一项订阅服务，可以让人们下载和玩Xbox游戏机或Windows电脑上的视频游戏

另一位不知情地注册了Xbox Game Pass的用户，来自伦敦的苏说，她在登录自己的英国电信账户时注意到了这笔费用。

“他们多收了我10英镑，这笔钱已经从我的账户里划走了，”她告诉BBC。

“Xbox Game Pass在未经我同意的情况下被添加到我的账户中——我觉得这很奇怪，因为我甚至没有Xbox。

“我真的以为我被黑了，所以我给他们打了电话，他们解释说这是英国电信的错误。”

另一位来自东萨塞克斯郡的客户马特说，他在X上没有收到英国电信客户服务账户的回复，最终被退了钱。

客户可以通过其在线支持页面或致电0800 800 150与英国电信联系。

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